Vers une gouvernance urbaine plus transparente et à l’écoute des citoyens au Tchad. Les communautés de la capitale disposent désormais de leviers plus solides pour exprimer leurs doléances et s’assurer de leur prise en compte effective. Grâce au soutien technique et financier du projet PILIER, les membres des comités de gestion des plaintes des dix arrondissements de la commune de N’Djaména sont actuellement engagés dans un vaste programme de renforcement de capacités.
L’objectif central de cette initiative est de professionnaliser les canaux de traitement des requêtes des administrés. En outillant les acteurs locaux, le projet PILIER cherche à ancrer durablement trois principes cardinaux au sein de l’administration municipale à savoir ; garantir que le circuit de traitement d’une réclamation soit clair et connu de tous ; forcer les instances décisionnelles à rendre des comptes et à motiver leurs réponses face aux interpellations communautaires et éviter l’enlisement des dossiers et s’assurer que chaque plainte légitime reçoive une réponse ou une action corrective dans des délais raisonnables.
Cette session de mise à niveau vient consolider les efforts de modernisation des services publics locaux. Pour les comités d’arrondissements, ce renforcement des compétences est une opportunité d’agir comme de véritables passerelles de confiance entre les populations à la base et les autorités municipales.
En offrant un cadre sécurisé et structuré pour la résolution des différends ou le signalement des dysfonctionnements, N’Djaména pose les jalons d’une gestion de proximité plus inclusive, indispensable pour pacifier les rapports sociaux et optimiser l’impact des investissements de développement.
